Заказ TU-035845
Андрей — 05 Декабря 2022
🇷🇺 Россия
1381494843 (СДЭК)
1. Стоимость доставки выросла почти в три раза с 900 руб. до 2540 руб.
2. Фара пришла некомплектная (отсутствовало крепление). Хотя про это крепление я неоднократно предупреждал Юлию.
3. Фотографии из Гродно, подтверждающие наличие крепления мне так и не прислали. Об этом я также напоминал Юлии 2 или 3 раза в течении трех дней, но результат был "0".
4. Своего согласия на отправку из Гродно в Москву я также не давал (Хотя при оформлении заказа, Юлия говорила что отправка в Москву осуществляется только после предоставления мне фотографий и моего согласия на отправку в Москву ). Но Юлия (или другой сотрудник вашей компании) самостоятельно приняли решение об отправке. В воцап мне написала, что поставщик подтвердил комплектность и все.
5. В связи с вышеизложенным мне необходимо изготовить и установить на фару новое крепление. Я обратился в несколько сервисов и только в одном подтвердили возможность данного ремонта. Стоимость своей работы они оценили в 2000 руб. Прошу вернуть мне 2000 руб. на карту, с которой была оплата за фару.
Прикладываю фото. На первом фото как раз отломанная часть крепления, которая не приехала.
Ответ:
Здравствуйте.
На стоимость доставки мы повлиять никак не можем.
Транспортные компании диктуют свои условия. Мы всегда выставляем счета без учета стоимости доставки.
В случае получения товара ненадлежащего качества или несоответствия, Вам необходимо обратиться к менеджеру заказа для получения информации. При отправке счетов, в каждом письме у нас написано, чтобы внимательно ознакомились с условиями гарантии.
Ссылка https://izap24.by/garantii/.
Под каждой запчастью на сайте также есть данная ссылка.
С уважением команда iZAP24.